커뮤니티 운영정책
모두가 안심하고 이야기할 수 있도록, 백룸이 지키는 운영 기준을 안내합니다.
시행일 2026-05-20
1. 정책 적용 범위
본 운영정책은 백룸 서비스 내 모든 게시물(글, 댓글, 쪽지, 광고 신청서 포함) 과 회원의 활동 전반에 적용됩니다. 이용약관에서 정한 회원의 의무를 보다 구체적으로 규정한 부속 정책입니다.
2. 게시 금지 콘텐츠
- 욕설·비방·혐오 표현, 차별 발언
- 특정인 또는 특정 매장·사업자의 명예를 훼손하는 저격성 글
- 타인의 실명·전화번호·주소·매장 위치 등 개인정보 무단 노출
- 음란물, 성적 묘사, 폭력적·혐오적 이미지
- 도박, 마약, 무기, 불법 의약품, 사행성 콘텐츠
- 저작권·상표권 등 타인의 지적재산권을 침해하는 콘텐츠
- 도배, 복사 글, 무의미한 반복 게시
- 승인되지 않은 광고·홍보, 외부 서비스 가입 유도
- 회사·운영진을 사칭하거나 공식 공지로 오인하게 하는 글
- 관련 법령을 위반하거나 위반을 조장하는 모든 콘텐츠
3. 신고 및 차단
- 모든 게시물·댓글·사용자에는 신고 기능이 제공됩니다. 신고 사유는 광고, 욕설/비방, 개인정보 노출, 저격/특정인 비방, 허위 정보, 업종 불일치, 기타 중에서 선택할 수 있습니다.
- 특정 회원이 작성한 글·댓글·쪽지를 보이지 않게 하려면 사용자 차단 기능을 사용할 수 있으며, 차단은 회원 본인의 화면에만 적용되고 상대방에게 알려지지 않습니다.
- 같은 콘텐츠에 대한 24시간 내 중복 신고는 자동으로 차단됩니다.
4. 신고 처리 절차 및 기준 시한
- 회사는 접수된 신고를 24시간 이내(영업일 기준) 검토하고, 명백한 위반이 확인된 콘텐츠는 즉시 숨김 처리합니다.
- 위반 정도에 따라 게시물 숨김 / 일시 정지 / 영구 정지 / 강제 탈퇴 조치를 단계적으로 적용합니다.
- 모든 운영 조치는 내부 감사 로그(`admin_action`) 에 기록되어 사후 검증이 가능합니다.
- 업종 게시판에서 같은 회원에 대해 “업종 불일치” 신고가 일정 수 이상 누적되면 사업자 인증이 자동으로 재검증 대기 상태로 전환됩니다.
5. 제재 단계
- 1단계 — 경고 및 게시물 숨김
- 2단계 — 7일 이용 정지
- 3단계 — 30일 이용 정지
- 4단계 — 영구 정지 또는 강제 탈퇴
단, 명백한 불법 콘텐츠(음란물, 성착취, 마약·총기 거래 등) 또는 타인에게 즉각적 위해가 우려되는 경우에는 단계와 무관하게 즉시 영구 정지 및 관계 기관 신고가 이루어질 수 있습니다.
6. 이의 제기
제재를 받은 회원은 제재 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 운영팀에 이의를 제기할 수 있습니다. 운영팀은 접수 후 7일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
7. 광고성 콘텐츠 정책
- 광고는 회사의 사전 검수와 승인을 거친 “승인 광고” 만 게시됩니다.
- 승인 광고에는 우상단에 “AD” 표시가 부착되며 일반 게시물과 시각적으로 구분됩니다.
- 회원의 일반 게시물에는 외부 서비스 가입 유도, 매출 유도, 다단계 / 코인 / 도박 / 대출 광고를 게시할 수 없습니다.
8. 익명성과 책임
백룸의 모든 게시물은 익명으로 노출되지만, 작성자의 책임은 면제되지 않습니다. 명백한 위법 행위가 확인되는 경우 회사는 관계 기관의 적법한 요청에 따라 작성자 식별 정보를 제공할 수 있습니다.